CASE
案例共建
把你们在品牌发布、展会或渠道招商中的真实做法整理成可复用案例，收进下一季的合集里，供同行参考。
- 项目背景与想解决的问题
- 执行时间线与关键节点
- 可以公开的投入与成效数据
- 图文素材及公开使用权说明
- 一位对接人与联系方式
A-06 · 联系通道
三条渠道，各管一件事
澳亚国际CN视野把客服、业务与合作分成三条清晰的入口。账号登不上、资源包下载卡住、要把纸质材料寄过来，或者想谈一次栏目合作，都能在下面直接找到对的那一条，不用来回转接。
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01 / 邮件 A-06 联系我们 · 客服
客服邮箱
账号登录、资源下载、收藏与阅读记录同步，走这个入口最快。
email@aoya-vision.com.cn
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02 / 电话 A-06 联系我们 · 咨询
咨询电话
业务咨询、账号问题，以及合作意向的初步沟通，可以先打电话说清楚需求。
15797545373
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03 / 寄送 A-06 联系我们 · 资料
来访与寄送
合同文件、纸质物料与需要当面递送的资料寄到这里；到访前请先来信约定时间。
吉林省长春市南关区亚泰大街5218号澳亚国际大厦12层
先发一封邮件说明到访时间与事由，我们收到后会回信确认。建议安排在工作日上午 10:00 至 12:00、下午 14:00 至 17:00 之间，双方沟通更从容。
寄送资料时，请在外包装写明对接渠道与文件名称，前台签收后能更快转交到对应同事手里。
A-06-01
邮件咨询怎么写更高效
一次说清这四件事，多数问题在第一封回信里就能有答案。
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写清账号
注册时用的邮箱或用户名，能直接定位到你的下载记录、收藏清单和上次读到的章节。
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说明设备与系统
正在用 Windows 电脑、Mac、iOS 还是 Android 手机，以及打开页面用的是什么浏览器。
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点出资源名称与版本
例如当季案例合集的季度版本，或品牌手册、门店运营清单的具体名称，避免同名文件混淆。
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描述现象与时间
卡在哪一步、屏幕上出现什么提示、大概什么时间发生。截图如果能一起发来，定位会更快。
不确定自己的情况算哪一类？可以先翻一遍常见问答，那里按账号、下载、设备切换分好了组。
A-06-02
品牌合作与内容投稿
长期与 120 家品牌服务商、内容机构保持合作，方向集中在下面三条。
PACK
资源包联合发布
与平台共同产出一份资源包，方向可以是模板工具、数据简报或活动物料，署名双方共同发布。
- 资源主题与完整目录
- 文件格式、数量与单份体量
- 可授权的使用范围
- 校对稿可以交付的时间
FEATURE
栏目专题合作
围绕某个栏目做一期专题内容，选题与呈现方式由双方一起定，适合有方法论沉淀的团队。
- 选题方向与内容大纲
- 可参考的同类案例
- 预计篇幅与更新节奏
- 能提供的图表、数据或实拍素材
栏目内容投稿
如果你手上有成型的经验总结，也欢迎直接投给编辑团队。来信附上选题方向、内容大纲或成稿、配图与素材来源，以及作者或机构简介，我们会在处理时段内答复是否适合收录。资源包方向的合作，可以先看看平台资源现有的九类资源，避免重复。
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服务时间与回复节奏
把时间说在前面，方便你安排跟进。
00:00
09:00
18:00
24:00
开启时段 · 工作日
- 处理时段 工作日 9:00 至 18:00，客服邮箱与咨询电话都有人值守。
- 顺延规则 非工作时间提交的邮件，会排进下一个工作日的处理队列。
- 周末与假期 不安排常规回复；比较急的账号问题，建议上班后再发一次。
- 信息完整度 设备、账号、资源名称写全的邮件，通常一轮就能把事说清。